Air Canada, Tüm Uçuşlarında Ekonomi Yolcularına Ücretsiz Alkol Sunacak

Kanada’nın bayrak taşıyıcı havayolu şirketi Air Canada, bu sonbahardan itibaren ekonomi sınıfında seyahat eden yolcularına tüm uçuşlarında ücretsiz bira, şarap ve atıştırmalık servisi sunacağını açıkladı. Bu adımla Air Canada, Kuzey Amerika’daki büyük havayolu şirketleri arasında bu hizmeti tüm ağına yayan ilk firma oldu.

Montreal merkezli şirket, daha önce sadece uzun mesafeli uçuşlarda sunulan içki servisinin artık tüm rotalarda geçerli olacağını belirtti. ABD merkezli rakip firmalar American, Delta ve United, yalnızca belirli mesafeyi aşan uçuşlarda alkol servisi sunarken, düşük maliyetli havayolları alkolü ücretli olarak sunmaya devam ediyor.

Air Canada’nın sadakat ve ürünlerden sorumlu başkan yardımcısı Scott O’Leary, bu değişikliğin müşteri memnuniyetinde gıdanın ve içeceklerin önemli rol oynadığına işaret ettiğini belirtti. O’Leary, yolcuların alkol ücretinin kaldırılmasını, bagaj ücretlerinin düşürülmesinden daha değerli bulduğunu vurguladı.

Yeni ikram menüsünde, Kanada menşeli ürünlere de yer veriliyor. Sabah uçuşlarında MadeGood markalı yulaf barları sunulurken, Toronto Billy Bishop Havalimanı’ndan 10:30’dan sonra kalkan uçuşlarda Greenhouse firmasının zencefil bazlı içecekleri ikram edilecek.

Ayrıca Air Canada, Heineken 0.0 ile Kuzey Amerika’daki tüm havayolları arasında uçuş sırasında alkolsüz bira sunan tek firma olma özelliğini taşıyacak. Bu hamle, yolculara daha özenli hizmet sunma ve sadakat artırma hedefini yansıtıyor.

Ancak, uçuşlarda alkol servisi her zaman sorunsuz ilerlemiyor. Alkol, bazı yolcular için rahatlatıcı olsa da, son yıllarda uçuş sırasında yaşanan taşkınlıkların önemli bir nedeni haline geldi. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’ne göre, 2017’de her 1.053 uçuşta bir olay yaşanırken, bu oran 2023’te her 480 uçuşta bire yükseldi.

FAA’nin 2024 verilerine göre, ABD’de 2.100’den fazla taşkın yolcu vakası raporlandı ve bunlardan onlarcası savcılığa sevk edildi. Alkolün etkisiyle çıkan olaylar nedeniyle, Jet2 gibi bazı firmalar sabah 08:00’e kadar alkol satışını yasakladı, Ryanair ise havaalanı barlarında iki içki limiti önerdi.

Kabin ekipleri, alkol servisinin sorumlu şekilde yönetilmesinin önemine dikkat çekiyor. Fazla içki talep eden yolcular yakından izleniyor ve gerektiğinde sınırlamalar uygulanıyor. Ancak uzmanlar, uçak içinde alkol kısıtlamasının yolcuların uçağa binmeden önce aşırı içki tüketmesine yol açabileceği konusunda uyarıyor.

Air Canada’nın bu adımı, yolcu deneyimini artırma ve marka sadakatini güçlendirme amacı taşıyor. Ancak, bu yeniliğin yol açabileceği risklerin nasıl yönetileceği önümüzdeki dönemde yakından izlenecek.