Kanada'da Kamu Çalışanları Arasında En Düşük Memnuniyet CBSA ve CSIS'te

Kanada’da federal kamu çalışanlarına yönelik yapılan 2024 yılı anketi, Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı (CBSA) ve Kanada Güvenlik İstihbarat Servisi’nin (CSIS), çalışılması en az önerilen kurumlar olduğunu ortaya koydu. Ankete göre bu iki kurumda çalışanların sadece yüzde 46’sı kendi kurumlarını “çalışmak için harika bir yer” olarak tanımladı.

2024 Kamu Hizmeti Çalışan Anketi, 28 Ekim - 31 Aralık 2024 tarihleri arasında 93 federal kurumdan 186.000’den fazla çalışana uygulandı. Katılım oranı yüzde 50,5 olarak gerçekleşti. Anket, liderlik, iş tatmini, iş-yaşam dengesi ve maaş gibi konularda çalışan memnuniyetini ölçmeyi hedefledi.

Genel kamu hizmeti ortalamasında yüzde 67’lik bir oranla kurumlar pozitif değerlendirme alırken, CBSA ve Indian Oil and Gas Canada yüzde 46 ile en alt sırayı paylaştı. CSIS yüzde 48, Kanada Baş Denetçi Ofisi ise yüzde 49 ile takip eden diğer düşük puanlı kurumlar oldu.

CBSA sözcüsü Jacqueline Roby, çalışan deneyimini etkileyen birçok faktör olduğunu belirterek, kurumun güvenli bir çalışma ortamı sağlamaya, çalışanların refahını gözetmeye ve tacizden arınmış bir iş yeri oluşturmaya odaklandığını söyledi. Ancak anket, CBSA çalışanlarının iş-yaşam dengesi, işten alınan tatmin ve çabaların takdir edilmesi konularında genel kamu hizmeti ortalamasının altında kaldığını ortaya koydu.

Gümrük ve Göçmenlik Sendikası Başkanı Mark Weber, CBSA’daki moral sorunlarının uzun süredir devam ettiğini ve kurumun disiplin süreçlerinde orantısız sert davrandığını ifade etti. Weber ayrıca, otomasyon artışı, personel eksikliği ve yönetime dair şikayetlerin sıkça dile getirildiğini vurguladı.

CSIS çalışanları ise kurumlarını çok önermese de, yaptıkları işten gurur duyduklarını belirtti. Yüzde 84’ü “yaptıkları işten gurur duyduklarını” ifade ederken, yüzde 77’si genel iş tatmininden memnun olduğunu söyledi. Ancak sendika, toplu sözleşmelerin geç uygulanması ve sendikalı personelin eşit şekilde muamele görmemesi gibi sorunların moral üzerinde olumsuz etkileri olduğunu belirtti.

Öte yandan, Kraliyet Kanada Atlı Polisi (RCMP) Dış İnceleme Komitesi ile Kanada Lobicilik Komiserliği Ofisi’nden ankete katılanların tamamı, kurumlarının “çalışmak için harika yerler” olduğunu belirtti. Invest in Canada ve Federal Yargı İşleri Komiserliği Ofisi ise yüzde 90’ın üzerinde memnuniyet oranlarıyla dikkat çekti.

Anket, Kanada federal kamu kurumlarının çalışan memnuniyetini ölçmek amacıyla, Kanada İstatistik Kurumu ile Kanada Hazine Kurulu Sekreterliği İnsan Kaynakları Başkanı Ofisi tarafından yürütüldü.