Uber Eats Kanada'da Gizli Hizmet Ücretleri Nedeniyle Toplu Dava ile Karşı Karşıya

Kanada'daki Uber Eats müşterileri, şirketin gizli hizmet ücretleri aldığı iddialarıyla karşı karşıya. 16 Mayıs 2023 tarihinde Toronto merkezli Koskie Minsky hukuk firması, Uber Eats hakkında "damla fiyatlandırma" uyguladığı gerekçesiyle toplu dava açtı. Dava, Uber Technologies Inc., Uber Canada Inc., Uber Portier Canada Inc. ve Uber Castor Canada Inc. aleyhine Ontario Yüksek Mahkemesi'nde açıldı.

Toplu davada, Uber Eats'in yalnızca ilan edilen teslimat ücretini değil, aynı zamanda gizli hizmet ücretlerini de müşterilere yansıttığı iddia ediliyor. Şirketin, hizmet ücretini yalnızca işlemin son aşamasında, genellikle 'Vergiler ve Diğer Ücretler' başlığı altında gösterdiği, bu uygulamanın 'damla fiyatlandırma' olarak adlandırıldığı belirtiliyor. Kanada Rekabet Bürosu'na göre, bu tür bir fiyatlandırma, müşteriye görünen fiyatın, gerçek ödenecek fiyatla uyuşmaması veya beklenmedik ek ücretlerin uygulanması durumudur.

Uber One üyelerine sunulan "ücretsiz teslimat" vaadine rağmen, müşterilerden gizli hizmet ücreti alındığı ve bunun da "yanıltıcı ve yanlış beyan" olduğu öne sürülüyor. Dava, Uber’in müşterilerden fazla ödeme alarak, Kanada Rekabet Yasası ve Ontario Tüketici Koruma Yasası’nı ihlal ettiğini belirtiyor.

Koskie Minsky, toplu davada, Uber Eats'in müşterilerine ödedikleri hizmet ücretlerini geri ödemesini talep ediyor ve Uber One üyelerinin aylık ve yıllık abonelik ücretlerinin de geri ödenmesini istiyor.