Kanada Rekabet Bürosu'ndan DoorDash'e Dava

Kanada Rekabet Bürosu, DoorDash Inc. ve onun iştiraki olan DoorDash Technologies Canada Inc. hakkında, tüketicilere yanıltıcı fiyat ve indirim sunumu yaptığı gerekçesiyle dava açtı. Açıklamada, şirketin çevrimiçi yemek teslimat hizmetinde, reklamda belirtilen fiyatların ödeme sırasında zorunlu ek ücretlerle yükseltildiği ifade edildi.

Büro tarafından yapılan soruşturmada, DoorDash kullanıcılarının ilan edilen fiyatlardan ürün satın alamadığı, ödeme aşamasında hizmet ücreti, teslimat ücreti, genişletilmiş mesafe ücreti, küçük sipariş ücreti ve düzenleyici yanıt ücreti gibi ek masraflarla karşılaştığı tespit edildi. Bu uygulama “damla fiyatlandırma” (drip pricing) olarak biliniyor.

Rekabet Bürosu Komiseri Matthew Boswell tarafından yapılan açıklamada, bu tür yanıltıcı uygulamalara karşı uzun süredir mücadele verildiği belirtildi. DoorDash’in uygulamalarının da bu kapsamda incelendiği ve tüketicilerin dijital ortamdaki fiyatlara güvenebilmesi için gerekli adımların atıldığı vurgulandı.

Büro, DoorDash’in yanıltıcı fiyat ve indirim reklamlarına son vermesini, vergiyi andıran ücret gösterimlerini durdurmasını, para cezası ödemesini ve mağdur tüketicilere tazminat vermesini talep ediyor. DoorDash ise tüm ücretlerin açık şekilde belirtildiğini ve tüketicilere şeffaf davranıldığını savunarak suçlamaları reddetti.

Şirket, Kanada yasalarında yapılan değişiklik sonrası platformun her mağaza sayfasında “Hizmet Ücretleri Uygulanır” gibi uyarılarla kullanıcıları bilgilendirdiğini belirtti. DoorDash, kendilerine yönelik bu davayı aşırı ve haksız bir hedef gösterme olarak niteledi.